针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情，为了保障宾客和员工的健康安全，首旅如家酒店集团推出以下退改方案及保障措施：

01 武汉酒店免费退改，加强消毒措施
1.即日起至1月31日，针对已预订武汉地区酒店的宾客，首旅如家提供免费退改保障，已支付的费用将全额退款。
2.首旅如家向指定供应商美国泰华士公司采购50万包“奥维”医用消毒湿巾，已紧急发往武汉地区，保证酒店日常消毒使用。

02 全国酒店严格落实防疫工作
1.首旅如家旗下所有酒店严格按照当地相关部门要求，布置落实相关工作，并就疫情的发现、处理、报告和日常管理制定了详细预案。
2.首旅如家旗下所有酒店加强日常卫生管理工作，加大对客房、公区及员工区域消毒通风力度，对高频触碰区域定时消毒。客房内增配医用消毒湿巾，酒店内增配口罩、红外温度计、免洗洗手液等防护用品供宾客使用。
3.加强餐厅食品采购验收、餐具消毒制度。蛋肉禽类食品全熟加工，餐具紫外线消毒且专柜储存。

首旅如家将密切关注疫情动态，及时响应国家相关部门要求。入住宾客如需帮助，请及时联系酒店工作人员，我们将竭尽所能第一时间提供保障服务。

最后，请广大宾客在此期间勤洗手、出门佩戴口罩，注意出行安全，首旅如家将与大家携手共度难关，同时，借此机会向服务在最前线的工作人员致敬！

首旅如家酒店集团
2020年1月22日