如家酒店加盟条件

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疫情防范综合服务包含: 退订免费·线上续住·机器代人·酒店消毒

更新时间: 2020-10-21 11:43:55  查看次数: 131    

在新型冠状病毒肺炎疫情持续扩散的严峻形势下,为保障宾客的权益和健康,首旅如家提供以下服务和措施:

一、免费取消预订,保障宾客权益

即日起至2月10日,针对已预订武汉地区酒店的宾客,首旅如家提供无条件免费退改保障,已支付的费用将全额退款。

全国范围内预订首旅如家旗下酒店的订单,都可以通过原预订渠道取消。如果已经支付,却因超出规定取消时限而无法完成取消的客人,请联系首旅如家客服热线:400-820-3333。退款时间以客服确认为准。

 

二、减少人群接触,遏制病毒传播

(1)通过首旅如家APP预订及支付的客人,可以在APP上办理续住,操作步骤是:打开APP-选择“我的订单”-点击“续住”-选择离店日期-确认价格并提交订单-完成支付。

(2)酒店自助机拥有自助下单、续住、退房等功能,使用简单方便,只需按机器屏幕的提示操作即可。拥有自助机的酒店在预订界面会有自助标识:

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(3)部分酒店提供机器人送物服务,如果需要拿外卖、借物品,可以使用此功能来避免和他人接触。

鼓励大家使用线上和机器功能,以此减少在前台、大堂的停留时间,从而降低因人群接触带来的病毒传播风险。

 

三、酒店清洁消毒,严格落实防疫

(1)严格按照当地相关部门要求,布置落实相关工作,并就疫情的发现、处理、报告和日常管理制定详细预案。

(2)向指定供应商美国泰华士公司采购50万包“奥维”医用消毒湿巾,已紧急发往武汉地区,保证酒店日常消毒使用。

(3)加大对客房、公区及员工区域消毒通风力度,对高频触碰区域如前台台面、电梯等定时擦拭消毒。对客房五金件、电话、遥控器等进行专项擦拭消毒,并增配红外温度计、免洗洗手液等防护用品供宾客使用。

(4)严格把控餐厅食品的采购验收,务必做到蛋肉禽类食品全熟加工,餐具紫外线消毒且专柜储存,餐桌、厨具和地面定时消毒。

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